Ett tack räcker, jag behöver inte en roman

Bland det mest irriterande med mitt yrke är telefonen och folks telefonvett och etikett. Förklara ditt ärende kortfattat och så kan jag koppla dig dit du ska.

Och när det gäller en order som inte har kommit fram: Jag förstår att du är frustrerad över förseningen men när beställningen har åkt från oss är det faktiskt upp till posten att se till att den kommer fram. Och om jag då erbjuder mig att skicka en ny, på vår bekostnad, tycker jag du ska acceptera det och därefter låta det vara. Det hjälper definitivt inte min arbetsplanering att du därefter tjatar vidare i fem minuter om att paketet inte har kommit fram, att ni har kollat brevlådan, att det kanske går att spåra och så vidare, och så vidare...